Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Blox KeyCaps queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega para devoluciones por defectos de fabricación.
¿Qué cubre esta garantía?
- Piezas de resina con burbujas, grietas o fisuras de fábrica
- Figuras despegadas o mal selladas dentro de la resina
- Defectos en el mecanismo o base de la keycap que impidan su uso normal
- Errores de producción que afecten la funcionalidad del producto
¿Qué no cubre esta garantía?
- Daños causados por mal uso, caídas o manipulación indebida
- Desgaste natural por uso prolongado
- Modificaciones realizadas por el cliente
¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
- Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto a través de nuestra página de Contacto.
- Envíanos fotos o video del defecto para validar la garantía.
- Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Los gastos de envío para devoluciones por defectos de fabricación corren por nuestra cuenta. Si tienes dudas, escríbenos y con gusto te ayudaremos. 🎮